پشتیبانی

خدمات پشتیبانی

1. پشتیبانی از نرم‌افزارها در صورت بروز اشکالات غیرقابل‌پیش‌بینی، شامل خدمات نرم‌افزاری برای رفع اشکالات و آماده‌سازی نرم‌افزارها و اطلاعات ثبت‌شده است.
2. ارائه خدمات مشاوره و رفع اشکالات کاربران به‌صورت تلفنی.
3. آموزش مجدد کاربری نرم‌افزارها به کاربران جدید، با اعلام نیاز کارفرما.
4. تحویل رایگان نسخه‌های اجرایی جدید نرم‌افزارها در همان پلتفرم موجود. پشتیبانی لحظه‌ای (آنلاین) با استفاده از نرم‌افزار انی‌دسک انجام می‌شود.
5. انتقال اطلاعات نرم‌افزارها و پاک‌کردن آن‌ها از یک سرور و کپی به سرور جدیدِ مهیا‌شده توسط کارفرما، بنا به درخواست کارفرما.
6. ممیزی فرایند پشتیبان‌گیری از بانک اطلاعاتی نرم‌افزارها به‌صورت ماهانه.
7. پشتیبانی نرم‌افزارها از ساعت ۸ تا ۱۷ در روزهای کاری، شنبه تا چهارشنبه، و در روزهای تعطیل بنا به درخواست کارفرما ارائه می‌شود.

ثبت درخواست پشتیبانی

برای ثبت درخواست باید وارد حساب کاربری خود شده باشید. در موارد فوری با ما تماس بگیرید: ۰۲۱۶۶۷۵۸۰۳۳